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向勉:一路走来,一路是风景

发布时间:2021-05-24 浏览次数:642次

      保险作为金融业的重要组成部分,是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段,也是社会文明水平、经济发达程度、社会治理能力的重要标志。

向勉,一位75后的四川妹子,性格知性,但不乏火辣,做事果敢,又不乏严谨。2018年10月这位刚从雪域高原下来,身披市场没有散去的硝烟来到了内蒙古高原。她从事保险行业20余年,当初从业务员起步,到主管、部门经理、中心支公司总经理、到大区总经理,一步一个脚印成长为泰康人寿公司的高层管理人员。

有人说,向勉就像一个消防员,哪里有火情,她就被派到哪里去。她转战华西、东北、西北等各省担任大区总经理,不辱使命,出色完成了任务。事在人为,她一路走来,沿途是一路风景。

向勉说,保险是人们生活中的重要工具,它能提高每个家庭抵御风险的能力,而保险公司服务优劣最直观的体现就在理赔效率上。

随着公司市场化改革深入推进,大量人才涌入保险业,员工数量快速增长,为行业发展注入活力的同时,也出现了鱼龙混杂现象。2018年向勉刚刚就任泰康人寿保险内蒙古分公司总经理,一个客户投诉公司效率低,为此向勉在公司8000多名员工中展开了自查自纠大整顿。展开了全省学习,建立了首问责任制。

首问责任制、日清日结制、重大突发事件应急处理方案等制度相继出台,向勉率先垂范,抓细节,抓执行,短短几个月就让公司的办事效率提高四倍以上。

2020年9月10日呼和浩特市南二环突发重大交通事故,现场一人死亡,10分钟后,泰康人寿保险公司内蒙古分公司工作人员向总经理向勉汇报了这一情况。向勉立刻响应,调查是否有我们的客户,如果有立刻启动理赔的快速通道。

76分钟后,重大突发事件应急处理工作群回复:获取出险客户名单2人,经总公司排查,未见投保信息,其余名单仍在进一步排查中。从获知发生交通事故,启动保险理赔应急预案,到排查完毕,泰康保险只用了3个小时。向勉表示,金杯银杯不如老百姓的口碑,最直接的体现就是理赔。

“健保通”是向勉首创的一种新型商业医疗保险理赔方式,客户在住院时即可完成理赔定性,出院时即可拿到理赔款,这可以说是对目前商业医疗保险理赔模式的颠覆性改革。

同时向勉还指出,健保通在一站式服务的基础上,还开展了理赔金垫付、住院免押金等多项服务,为客户提供更多便利和优质服务;目前泰康人寿还与多家医院合作推行医疗远程会诊、中高端医疗服务等项目的试点,未来将为市民提供更多健康服务。

在向勉的带领下,泰康人寿保险公司在内蒙古保险行业始终处于领先地位。2019年累计赔付客户一万三千多人,累计赔付金额3.9亿元,成为了用户遭遇重大变故时的重要保障。


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